Si vous avez des questions concernant Oman Air et ses services et que vous avez besoin d’aide, veuillez sélectionner la catégorie appropriée pour plus d’informations. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, vous pouvez consulter notre section « Commentaires et demandes de renseignements ». Oman Air est heureux de vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Réservation en ligne

Qu’entendez-vous par « Une réservation a été effectuée » ?

Une réservation effectuée signifie que vous avez manifesté votre intérêt pour un vol particulier d’Oman Air. La référence de la réservation indique le nombre de passagers, la classe de voyage et d’autres détails du vol.

Qu’est-ce que le statut de réservation ?

Si les sièges sont disponibles, la réservation est confirmée. Si les sièges ne sont pas disponibles, nous acceptons certaines réservations sur liste d’attente. Vous devez contacter une agence Oman Air pour faire confirmer la réservation sur liste d’attente. Une réservation confirmée peut être annulée par notre système de réservation si vous n’achetez pas le billet dans le délai prescrit conformément aux règles de billetterie.

Dois-je reconfirmer mes réservations ?

Vous n’avez pas besoin de reconfirmer vos réservations confirmées par Oman Air. Toutefois, veuillez indiquer vos coordonnées locales, afin de nous aider à mieux vous servir en cas de perturbation des horaires de vol. Fournir un numéro de téléphone portable nous aidera à communiquer par le biais de SMS. Si vous vous connectez à un autre transporteur, veuillez vérifier auprès de ce dernier la procédure de reconfirmation.

Comment consulter les horaires des vols sans effectuer de réservation ?

Pour consulter uniquement les horaires des vols, il suffit de visiter notre page d’horaires sur le Web. Vous verrez tous les vols disponibles. Vous pouvez également télécharger les horaires des vols au format Excel/PDF. Vous pouvez également envoyer un SMS au 90910 pour obtenir les informations nécessaires.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver un vol ?

Vous pouvez réserver un vol jusqu’à 330 jours à l’avance. Au-delà de 330 jours, les vols ne sont pas présents dans le système de réservation informatique Sabre® utilisé par Oman Air.

Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez réserver en ligne pour n’importe quelle personne si vous fournissez des informations correctes concernant le passager lors de la réservation.

Puis-je me mettre sur liste d’attente pour un vol ?

Si les vols sont complets, nos bureaux de réservation se feront un plaisir de vous inscrire sur une liste d’attente qui pourra être confirmée ultérieurement, auquel cas cela vous sera communiqué.

Puis-je pré-réserver ou sélectionner mon siège ?

Notre personnel de réservation vous aidera à choisir votre siège préféré dans l’avion.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation ?

Oui. Nous acceptons certaines demandes spéciales. Veuillez vous renseigner auprès de notre personnel de réservation.

Comment dois-je saisir le nom d’un passager ?

Saisissez le nom de famille dans le champ « Nom de famille » et les prénoms (premier et deuxième prénoms) dans le champ « Prénom ». Le nom et le prénom du passager doivent correspondre à ceux du passeport qui sera utilisé lors du voyage. Le nom complet, comprenant le premier prénom, le deuxième prénom et le nom de famille, ne doit pas comporter plus de 27 caractères, espaces comprises. En cas de dépassement de caractères, il est possible d’utiliser la première lettre du deuxième prénom.

Comment réserver un billet si je n’ai pas de nom de famille ?

Si le passager n’a pas de nom de famille, veuillez saisir le premier prénom dans le champ « Prénom » et le deuxième prénom dans le champ « Nom de famille ». Par exemple, pour les prénoms : JAWAD KHALIL. Saisissez comme prénom : JAWAD et comme nom de famille : KHALIL

Je ne possède qu’un seul nom, comment dois-je le saisir ?

Pour les passagers dont le nom se compose d’un seul mot (par exemple « ADAM »), veuillez insérer « ADAM » dans le champ « Prénom » et « ADAM » dans le champ « Nom de famille ».

Si j’ai fait une erreur en saisissant le nom du passager, que dois-je faire ?

Toute erreur de nom ou d’orthographe signifie que le billet devra être annulé (avec application des frais d’annulation) et qu’un nouveau billet devra être acheté au nom correct, sous réserve des tarifs en vigueur et de la disponibilité des vols.

Billetterie

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations auprès d’Oman Air étaient effectuées par l’intermédiaire des agences Oman Air ou de votre agence de voyage préférée, grâce à des lignes de communication directes avec notre système de réservation central. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale pour le client. Les options disponibles vous sont présentées sur l’écran de votre ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options requises, de remplir les détails nécessaires et d’effectuer votre réservation depuis votre bureau, votre domicile ou tout autre endroit de votre choix. Il n’est plus nécessaire de se rendre en agence, à l’aéroport ou dans tout autre lieu pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com. La réservation en ligne est disponible sur la page d’accueil. Vous pouvez également accéder à notre moteur de réservation en cliquant sur la.page « Planifier et réserver un vol ». Ajoutez ces pages à vos « Favoris » dans l’Explorateur Windows pour les consulter lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est très simple. En cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Pour réserver en ligne, commencez par vous connecter à www.omanair.com. Notre système central de réservation sera directement accessible et vous fournira des réponses en temps réel.
Vous pouvez ensuite procéder à votre réservation en suivant facilement les étapes et faire votre choix.
Enfin, vous pouvez payer en ligne par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques et portant le logo Visa ou Master Card.
Après le paiement, le système génère un code de réservation (PNR pour Passenger Name Record) en fonction de votre itinéraire, et il vous est demandé d’afficher/imprimer votre billet.
Le système de réservation enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien électronique, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le code de réservation (PNR), imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre ordinateur, vérifier la météo et bien d’autres choses encore.
Pour entrer dans l’aéroport et procéder à l’enregistrement, munissez-vous de votre reçu de réservation et d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité (passeport, permis de conduire ou carte de résident).
Vous pouvez désormais vous enregistrer sur notre site web www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Votre carte d’embarquement vous sera délivrée après vérification du billet électronique, de la carte utilisée pour le paiement et de votre carte d’identité avec photo en cours de validité.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir votre siège préféré, réserver et payer le billet, imprimer l’itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien électronique fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations desservies par Oman Air. L’itinéraire peut être un aller simple, un aller-retour ou comporter plusieurs villes parmi les destinations susmentionnées.

Puis-je réserver avec d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com ?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que des vols opérés par Oman Air et des vols en partage de code commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d’autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d’Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un même voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien « Destinations multiples ».

Comment mon billet Oman Air me parviendra-t-il ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d’Oman Air. Il vous suffit d’imprimer votre itinéraire/billet électronique et de vous rendre à l’aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver au maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le délai minimum de réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je effectuer une réservation en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, des enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Tout passager qui a atteint l’âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Tout passager qui a atteint l’âge de 2 ans ou plus, mais qui est âgé de moins de 12 ans à la date du voyage.
Nourrisson : - Tout nourrisson n’ayant pas atteint l’âge de 2 ans peut être ajouté à une réservation en tant que nourrisson sans siège. Il est à noter que, par mesure de sécurité, tout passager nourrisson sans siège doit être accompagné d’un passager adulte. Si ce n’est pas le cas, le nourrisson doit avoir une réservation en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Les voyages en avion pour les femmes enceintes et les nouveau-nés sont soumis à des conditions et au respect de règles et réglementations médicales. Contactez une agence Oman Air pour obtenir des informations détaillées avant d’effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui requièrent des services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter une agence Oman Air ou l’agence de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Passagers handicapés physiques
Problèmes médicaux nécessitant des brancards/chaises roulantes

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver un maximum de 6 billets à la fois, consistant en n’importe quelle combinaison d’adultes et d’enfants, plus un maximum de 6 nourrissons.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont disponibles pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux réservés à la réservation en ligne et des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps à autre. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d’une place au tarif le plus bas à la date et à l’heure demandées et l’affiche. Les conditions/règles relatives au tarif s’affichent en conséquence, avant que vous confirmiez votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez outrepasser cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l’option « Tarif le plus bas » sur la page de recherche de vol.

Puis-je choisir les options tarifaires ?

Oui. Le site de réservation propose trois options tarifaires : (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) la date et l’heure souhaitées. Vous pouvez spécifier vos options tarifaires préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un certain tarif pour le voyage souhaité ?

Lors de la réservation en ligne, vous trouverez un lien « Voir les règles tarifaires » sur la page de vérification de la sélection et sur la page « Réserver ». Veillez à lire les règles dans leur intégralité et contactez-nous pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez réserver pour n’importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Veillez toutefois à ce que les noms des passagers soient exactement les mêmes que ceux figurant sur la pièce d’identité avec photo de chaque passager. De même, si vous ne voyagez pas avec eux, vous devez suivre la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et quelles sont les devises acceptées pour la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d’origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se situe le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays emploient une devise internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, nos prix seront calculés en fonction de leur devise internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable vous seront affichés et la transaction d’achat ne sera effectuée qu’après confirmation de votre part.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par le biais de la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages qu’avec des billets achetés auprès d’une agence Oman Air ou d’une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n’avez pas à vous inquiéter même si vous perdez la référence de votre réservation. Elle est stockée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation et d’imprimer une nouvelle copie de votre itinéraire, ou de contacter une agence Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Un document d’identité est-il nécessaire pour pénétrer dans l’aéroport ou pour procéder à l’enregistrement ?

Oui, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident ou autre document d’identité avec photo délivré par le gouvernement) au moment de l’enregistrement à l’aéroport.

Serai-je informé que ma réservation en ligne est confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, une fois votre réservation confirmée, un message s’affiche à l’écran, et un e-mail vous parvient qui indique que votre transaction a bien été effectuée. Si, pour une raison valable, votre billet ne peut pas être généré en ligne, votre reçu d’itinéraire portera la mention « Votre billet n’a pas été émis ». Si cela se produit, ce reçu d’itinéraire ne peut pas être utilisé pour pénétrer dans l’aéroport ni pour l’enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour procéder à l’émission de votre billet.

Puis-je m’inscrire sur une liste d’attente pour un vol ou vérifier un vol en ligne ?

Il n’est pas actuellement possible de s’inscrire sur une liste d’attente pour les vols complets via le moteur de réservation. Toutefois, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, qui se fera un plaisir de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. Reconfirmer une réservation n’est pas nécessaire si vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et mettre en attente » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n’offre pas actuellement la possibilité de réserver et de mettre en attente une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent donner lieu à la délivrance d’un billet et être réglées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou pré-réserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez trouver l’option d’affichage du plan des sièges dans la « Page d’informations sur les passagers ». Un plan des sièges de l’avion, tiré de notre système de réservation en temps réel, s’affichera sur votre ordinateur. Vous pourrez alors faire votre choix.

Est-il possible de modifier l’itinéraire choisi lors de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier les dates de voyage, les horaires, les villes,et le nombre de passagers. Certaines de ces options sont disponibles sur l’écran lui-même. Pour les autres, vous devez cliquer sur le bouton « Précédent » de votre navigateur. Mais cette option n’est disponible qu’avant le paiement et l’impression du billet.

Une page de confirmation s’affichera-t-elle après que j’aurai effectué ma réservation en ligne ?

Oui, une page de confirmation s’affichera après que vous aurez effectué votre réservation, indiquant la référence de votre code de réservation (PNR), l’itinéraire et les détails du billet.

Puis-je effectuer des réservations en ligne si j’ai déjà un billet ?

Non, il n’est actuellement possible d’effectuer que de nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer des réservations.

Gagnerai-je des points Miles Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les points Miles applicables si vous réservez en ligne. N’oubliez pas d’enregistrer votre numéro Sindbad dans la page d’informations sur les passagers. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le paiement peut se faire par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d’autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure à suivre pour débiter le montant de ma carte de crédit ?

Après avoir vérifié et confirmé votre réservation, remplissez les données requises de votre carte et cliquez sur le bouton « Acheter ». Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. Dès réception de l’autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, la page de confirmation affichera la mention « Le billet n’a pas été émis ». Veuillez contacter une agence Oman Air pour le traitement de la réservation et l’émission du billet.

Comment puis-je m’assurer qu’une transaction effectuée par carte sur Internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les données de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits, une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lors de la saisie d’informations telles que les données d’une carte de crédit, ces données sont automatiquement converties en codes avant d’être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas de besoin d’assistance, de clarification, de question, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d’appel 24 h/24, 7 j/7, à Oman au +968-24531111 ou n’importe quelle agence Oman Air. Les coordonnées des agences sont disponibles sur le site Internet d’Oman Air : www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit portant le logo Visa/Master Card, puis-je quand même effectuer une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon non utilisé pour acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous n’acceptons pas de crédits ou de bons pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n’y a pas de changement dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne. Pour l’enregistrement, il vous suffit de présenter une pièce d’identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et le reçu de votre itinéraire.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous pouvons satisfaire certaines demandes spéciales de services et de repas, à sélectionner dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d’autres services, veuillez contacter une agence Oman Air.

Billetterie électronique

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations auprès d’Oman Air étaient effectuées par l’intermédiaire des agences Oman Air ou de votre agence de voyage préférée, grâce à des lignes de communication directes avec notre système de réservation central. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale pour le client. Les options disponibles vous sont présentées sur l’écran de votre ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options requises, de remplir les détails nécessaires et d’effectuer votre réservation depuis votre bureau, votre domicile ou tout autre endroit de votre choix. Il n’est plus nécessaire de se rendre en agence, à l’aéroport ou dans tout autre lieu pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com. La réservation en ligne est disponible sur la page d’accueil. Vous pouvez également accéder à notre moteur de réservation en cliquant sur la.page « Planifier et réserver un vol ». Ajoutez ces pages à vos « Favoris » dans l’Explorateur Windows pour les consulter lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est très simple. En cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Pour réserver en ligne, commencez par vous connecter à www.omanair.com. Notre système central de réservation sera directement accessible et vous fournira des réponses en temps réel.
Vous pouvez ensuite procéder à votre réservation en suivant facilement les étapes et faire votre choix.
Enfin, vous pouvez payer en ligne par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques et portant le logo Visa ou Master Card.
Après le paiement, le système génère un code de réservation (PNR pour Passenger Name Record) en fonction de votre itinéraire, et il vous est demandé d’afficher/imprimer votre billet.
Le système de réservation enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien électronique, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le code de réservation (PNR), imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre ordinateur, vérifier la météo et bien d’autres choses encore.
Pour entrer dans l’aéroport et procéder à l’enregistrement, munissez-vous de votre reçu de réservation et d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité (passeport, permis de conduire ou carte de résident).
Vous pouvez désormais vous enregistrer sur notre site web www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Votre carte d’embarquement vous sera délivrée après vérification du billet électronique, de la carte utilisée pour le paiement et de votre carte d’identité avec photo en cours de validité.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir votre siège préféré, réserver et payer le billet, imprimer l’itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien électronique fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations desservies par Oman Air. L’itinéraire peut être un aller simple, un aller-retour ou comporter plusieurs villes parmi les destinations susmentionnées.

Puis-je réserver avec d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com ?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que des vols opérés par Oman Air et des vols en partage de code commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d’autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d’Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un même voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien « Destinations multiples ».

Comment mon billet Oman Air me parviendra-t-il ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d’Oman Air. Il vous suffit d’imprimer votre itinéraire/billet électronique et de vous rendre à l’aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver au maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le délai minimum de réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je effectuer une réservation en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, des enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Tout passager qui a atteint l’âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Tout passager qui a atteint l’âge de 2 ans ou plus, mais qui est âgé de moins de 12 ans à la date du voyage.
Nourrisson : - Tout nourrisson n’ayant pas atteint l’âge de 2 ans peut être ajouté à une réservation en tant que nourrisson sans siège. Il est à noter que, par mesure de sécurité, tout passager nourrisson sans siège doit être accompagné d’un passager adulte. Si ce n’est pas le cas, le nourrisson doit avoir une réservation en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Les voyages en avion pour les femmes enceintes et les nouveau-nés sont soumis à des conditions et au respect de règles et réglementations médicales. Contactez une agence Oman Air pour obtenir des informations détaillées avant d’effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui requièrent des services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter une agence Oman Air ou l’agence de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Passagers handicapés physiques
Problèmes médicaux nécessitant des brancards/chaises roulantes

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver un maximum de 6 billets à la fois, consistant en n’importe quelle combinaison d’adultes et d’enfants, plus un maximum de 6 nourrissons.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont disponibles pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux réservés à la réservation en ligne et des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps à autre. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d’une place au tarif le plus bas à la date et à l’heure demandées et l’affiche. Les conditions/règles relatives au tarif s’affichent en conséquence, avant que vous confirmiez votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez outrepasser cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l’option « Tarif le plus bas » sur la page de recherche de vol.

Puis-je choisir les options tarifaires ?

Oui. Le site de réservation propose trois options tarifaires : (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) la date et l’heure souhaitées. Vous pouvez spécifier vos options tarifaires préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un certain tarif pour le voyage souhaité ?

Lors de la réservation en ligne, vous trouverez un lien « Voir les règles tarifaires » sur la page de vérification de la sélection et sur la page « Réserver ». Veillez à lire les règles dans leur intégralité et contactez-nous pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez réserver pour n’importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Veillez toutefois à ce que les noms des passagers soient exactement les mêmes que ceux figurant sur la pièce d’identité avec photo de chaque passager. De même, si vous ne voyagez pas avec eux, vous devez suivre la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et quelles sont les devises acceptées pour la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d’origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se situe le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays emploient une devise internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, nos prix seront calculés en fonction de leur devise internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable vous seront affichés et la transaction d’achat ne sera effectuée qu’après confirmation de votre part.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par le biais de la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages qu’avec des billets achetés auprès d’une agence Oman Air ou d’une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n’avez pas à vous inquiéter même si vous perdez la référence de votre réservation. Elle est stockée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation et d’imprimer une nouvelle copie de votre itinéraire, ou de contacter une agence Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Un document d’identité est-il nécessaire pour pénétrer dans l’aéroport ou pour procéder à l’enregistrement ?

Oui, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident ou autre document d’identité avec photo délivré par le gouvernement) au moment de l’enregistrement à l’aéroport.

Serai-je informé que ma réservation en ligne est confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, une fois votre réservation confirmée, un message s’affiche à l’écran, et un e-mail vous parvient qui indique que votre transaction a bien été effectuée. Si, pour une raison valable, votre billet ne peut pas être généré en ligne, votre reçu d’itinéraire portera la mention « Votre billet n’a pas été émis ». Si cela se produit, ce reçu d’itinéraire ne peut pas être utilisé pour pénétrer dans l’aéroport ni pour l’enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour procéder à l’émission de votre billet.

Puis-je m’inscrire sur une liste d’attente pour un vol ou vérifier un vol en ligne ?

Il n’est pas actuellement possible de s’inscrire sur une liste d’attente pour les vols complets via le moteur de réservation. Toutefois, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, qui se fera un plaisir de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. Reconfirmer une réservation n’est pas nécessaire si vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et mettre en attente » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n’offre pas actuellement la possibilité de réserver et de mettre en attente une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent donner lieu à la délivrance d’un billet et être réglées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou pré-réserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez trouver l’option d’affichage du plan des sièges dans la « Page d’informations sur les passagers ». Un plan des sièges de l’avion, tiré de notre système de réservation en temps réel, s’affichera sur votre ordinateur. Vous pourrez alors faire votre choix.

Est-il possible de modifier l’itinéraire choisi lors de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier les dates de voyage, les horaires, les villes,et le nombre de passagers. Certaines de ces options sont disponibles sur l’écran lui-même. Pour les autres, vous devez cliquer sur le bouton « Précédent » de votre navigateur. Mais cette option n’est disponible qu’avant le paiement et l’impression du billet.

Une page de confirmation s’affichera-t-elle après que j’aurai effectué ma réservation en ligne ?

Oui, une page de confirmation s’affichera après que vous aurez effectué votre réservation, indiquant la référence de votre code de réservation (PNR), l’itinéraire et les détails du billet.

Puis-je effectuer des réservations en ligne si j’ai déjà un billet ?

Non, il n’est actuellement possible d’effectuer que de nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer des réservations.

Gagnerai-je des points Miles Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les points Miles applicables si vous réservez en ligne. N’oubliez pas d’enregistrer votre numéro Sindbad dans la page d’informations sur les passagers. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le paiement peut se faire par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d’autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure à suivre pour débiter le montant de ma carte de crédit ?

Après avoir vérifié et confirmé votre réservation, remplissez les données requises de votre carte et cliquez sur le bouton « Acheter ». Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. Dès réception de l’autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, la page de confirmation affichera la mention « Le billet n’a pas été émis ». Veuillez contacter une agence Oman Air pour le traitement de la réservation et l’émission du billet.

Comment puis-je m’assurer qu’une transaction effectuée par carte sur Internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les données de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits, une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lors de la saisie d’informations telles que les données d’une carte de crédit, ces données sont automatiquement converties en codes avant d’être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas de besoin d’assistance, de clarification, de question, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d’appel 24 h/24, 7 j/7, à Oman au +968-24531111 ou n’importe quelle agence Oman Air. Les coordonnées des agences sont disponibles sur le site Internet d’Oman Air : www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit portant le logo Visa/Master Card, puis-je quand même effectuer une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon non utilisé pour acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous n’acceptons pas de crédits ou de bons pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n’y a pas de changement dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne. Pour l’enregistrement, il vous suffit de présenter une pièce d’identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et le reçu de votre itinéraire.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous pouvons satisfaire certaines demandes spéciales de services et de repas, à sélectionner dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d’autres services, veuillez contacter une agence Oman Air.

Modifications

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations auprès d’Oman Air étaient effectuées par l’intermédiaire des agences Oman Air ou de votre agence de voyage préférée, grâce à des lignes de communication directes avec notre système de réservation central. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale pour le client. Les options disponibles vous sont présentées sur l’écran de votre ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options requises, de remplir les détails nécessaires et d’effectuer votre réservation depuis votre bureau, votre domicile ou tout autre endroit de votre choix. Il n’est plus nécessaire de se rendre en agence, à l’aéroport ou dans tout autre lieu pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com. La réservation en ligne est disponible sur la page d’accueil. Vous pouvez également accéder à notre moteur de réservation en cliquant sur la.page « Planifier et réserver un vol ». Ajoutez ces pages à vos « Favoris » dans l’Explorateur Windows pour les consulter lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est très simple. En cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Pour réserver en ligne, commencez par vous connecter à www.omanair.com. Notre système central de réservation sera directement accessible et vous fournira des réponses en temps réel.
Vous pouvez ensuite procéder à votre réservation en suivant facilement les étapes et faire votre choix.
Enfin, vous pouvez payer en ligne par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques et portant le logo Visa ou Master Card.
Après le paiement, le système génère un code de réservation (PNR pour Passenger Name Record) en fonction de votre itinéraire, et il vous est demandé d’afficher/imprimer votre billet.
Le système de réservation enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien électronique, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le code de réservation (PNR), imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre ordinateur, vérifier la météo et bien d’autres choses encore.
Pour entrer dans l’aéroport et procéder à l’enregistrement, munissez-vous de votre reçu de réservation et d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité (passeport, permis de conduire ou carte de résident).
Vous pouvez désormais vous enregistrer sur notre site web www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Votre carte d’embarquement vous sera délivrée après vérification du billet électronique, de la carte utilisée pour le paiement et de votre carte d’identité avec photo en cours de validité.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir votre siège préféré, réserver et payer le billet, imprimer l’itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien électronique fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations desservies par Oman Air. L’itinéraire peut être un aller simple, un aller-retour ou comporter plusieurs villes parmi les destinations susmentionnées.

Puis-je réserver avec d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com ?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que des vols opérés par Oman Air et des vols en partage de code commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d’autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d’Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un même voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien « Destinations multiples ».

Comment mon billet Oman Air me parviendra-t-il ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d’Oman Air. Il vous suffit d’imprimer votre itinéraire/billet électronique et de vous rendre à l’aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver au maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le délai minimum de réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je effectuer une réservation en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, des enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Tout passager qui a atteint l’âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Tout passager qui a atteint l’âge de 2 ans ou plus, mais qui est âgé de moins de 12 ans à la date du voyage.
Nourrisson : - Tout nourrisson n’ayant pas atteint l’âge de 2 ans peut être ajouté à une réservation en tant que nourrisson sans siège. Il est à noter que, par mesure de sécurité, tout passager nourrisson sans siège doit être accompagné d’un passager adulte. Si ce n’est pas le cas, le nourrisson doit avoir une réservation en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Les voyages en avion pour les femmes enceintes et les nouveau-nés sont soumis à des conditions et au respect de règles et réglementations médicales. Contactez une agence Oman Air pour obtenir des informations détaillées avant d’effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui requièrent des services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter une agence Oman Air ou l’agence de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Passagers handicapés physiques
Problèmes médicaux nécessitant des brancards/chaises roulantes

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver un maximum de 6 billets à la fois, consistant en n’importe quelle combinaison d’adultes et d’enfants, plus un maximum de 6 nourrissons.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont disponibles pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux réservés à la réservation en ligne et des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps à autre. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d’une place au tarif le plus bas à la date et à l’heure demandées et l’affiche. Les conditions/règles relatives au tarif s’affichent en conséquence, avant que vous confirmiez votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez outrepasser cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l’option « Tarif le plus bas » sur la page de recherche de vol.

Puis-je choisir les options tarifaires ?

Oui. Le site de réservation propose trois options tarifaires : (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) la date et l’heure souhaitées. Vous pouvez spécifier vos options tarifaires préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un certain tarif pour le voyage souhaité ?

Lors de la réservation en ligne, vous trouverez un lien « Voir les règles tarifaires » sur la page de vérification de la sélection et sur la page « Réserver ». Veillez à lire les règles dans leur intégralité et contactez-nous pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez réserver pour n’importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Veillez toutefois à ce que les noms des passagers soient exactement les mêmes que ceux figurant sur la pièce d’identité avec photo de chaque passager. De même, si vous ne voyagez pas avec eux, vous devez suivre la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et quelles sont les devises acceptées pour la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d’origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se situe le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays emploient une devise internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, nos prix seront calculés en fonction de leur devise internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable vous seront affichés et la transaction d’achat ne sera effectuée qu’après confirmation de votre part.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par le biais de la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages qu’avec des billets achetés auprès d’une agence Oman Air ou d’une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n’avez pas à vous inquiéter même si vous perdez la référence de votre réservation. Elle est stockée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation et d’imprimer une nouvelle copie de votre itinéraire, ou de contacter une agence Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Un document d’identité est-il nécessaire pour pénétrer dans l’aéroport ou pour procéder à l’enregistrement ?

Oui, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident ou autre document d’identité avec photo délivré par le gouvernement) au moment de l’enregistrement à l’aéroport.

Serai-je informé que ma réservation en ligne est confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, une fois votre réservation confirmée, un message s’affiche à l’écran, et un e-mail vous parvient qui indique que votre transaction a bien été effectuée. Si, pour une raison valable, votre billet ne peut pas être généré en ligne, votre reçu d’itinéraire portera la mention « Votre billet n’a pas été émis ». Si cela se produit, ce reçu d’itinéraire ne peut pas être utilisé pour pénétrer dans l’aéroport ni pour l’enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour procéder à l’émission de votre billet.

Puis-je m’inscrire sur une liste d’attente pour un vol ou vérifier un vol en ligne ?

Il n’est pas actuellement possible de s’inscrire sur une liste d’attente pour les vols complets via le moteur de réservation. Toutefois, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, qui se fera un plaisir de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. Reconfirmer une réservation n’est pas nécessaire si vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et mettre en attente » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n’offre pas actuellement la possibilité de réserver et de mettre en attente une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent donner lieu à la délivrance d’un billet et être réglées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou pré-réserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez trouver l’option d’affichage du plan des sièges dans la « Page d’informations sur les passagers ». Un plan des sièges de l’avion, tiré de notre système de réservation en temps réel, s’affichera sur votre ordinateur. Vous pourrez alors faire votre choix.

Est-il possible de modifier l’itinéraire choisi lors de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier les dates de voyage, les horaires, les villes,et le nombre de passagers. Certaines de ces options sont disponibles sur l’écran lui-même. Pour les autres, vous devez cliquer sur le bouton « Précédent » de votre navigateur. Mais cette option n’est disponible qu’avant le paiement et l’impression du billet.

Une page de confirmation s’affichera-t-elle après que j’aurai effectué ma réservation en ligne ?

Oui, une page de confirmation s’affichera après que vous aurez effectué votre réservation, indiquant la référence de votre code de réservation (PNR), l’itinéraire et les détails du billet.

Puis-je effectuer des réservations en ligne si j’ai déjà un billet ?

Non, il n’est actuellement possible d’effectuer que de nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer des réservations.

Gagnerai-je des points Miles Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les points Miles applicables si vous réservez en ligne. N’oubliez pas d’enregistrer votre numéro Sindbad dans la page d’informations sur les passagers. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le paiement peut se faire par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d’autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure à suivre pour débiter le montant de ma carte de crédit ?

Après avoir vérifié et confirmé votre réservation, remplissez les données requises de votre carte et cliquez sur le bouton « Acheter ». Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. Dès réception de l’autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, la page de confirmation affichera la mention « Le billet n’a pas été émis ». Veuillez contacter une agence Oman Air pour le traitement de la réservation et l’émission du billet.

Comment puis-je m’assurer qu’une transaction effectuée par carte sur Internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les données de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits, une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lors de la saisie d’informations telles que les données d’une carte de crédit, ces données sont automatiquement converties en codes avant d’être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas de besoin d’assistance, de clarification, de question, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d’appel 24 h/24, 7 j/7, à Oman au +968-24531111 ou n’importe quelle agence Oman Air. Les coordonnées des agences sont disponibles sur le site Internet d’Oman Air : www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit portant le logo Visa/Master Card, puis-je quand même effectuer une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon non utilisé pour acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous n’acceptons pas de crédits ou de bons pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n’y a pas de changement dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne. Pour l’enregistrement, il vous suffit de présenter une pièce d’identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et le reçu de votre itinéraire.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous pouvons satisfaire certaines demandes spéciales de services et de repas, à sélectionner dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d’autres services, veuillez contacter une agence Oman Air.

Enregistrement en ligne

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations auprès d’Oman Air étaient effectuées par l’intermédiaire des agences Oman Air ou de votre agence de voyage préférée, grâce à des lignes de communication directes avec notre système de réservation central. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale pour le client. Les options disponibles vous sont présentées sur l’écran de votre ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options requises, de remplir les détails nécessaires et d’effectuer votre réservation depuis votre bureau, votre domicile ou tout autre endroit de votre choix. Il n’est plus nécessaire de se rendre en agence, à l’aéroport ou dans tout autre lieu pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com. La réservation en ligne est disponible sur la page d’accueil. Vous pouvez également accéder à notre moteur de réservation en cliquant sur la.page « Planifier et réserver un vol ». Ajoutez ces pages à vos « Favoris » dans l’Explorateur Windows pour les consulter lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est très simple. En cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Pour réserver en ligne, commencez par vous connecter à www.omanair.com. Notre système central de réservation sera directement accessible et vous fournira des réponses en temps réel.
Vous pouvez ensuite procéder à votre réservation en suivant facilement les étapes et faire votre choix.
Enfin, vous pouvez payer en ligne par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques et portant le logo Visa ou Master Card.
Après le paiement, le système génère un code de réservation (PNR pour Passenger Name Record) en fonction de votre itinéraire, et il vous est demandé d’afficher/imprimer votre billet.
Le système de réservation enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien électronique, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le code de réservation (PNR), imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre ordinateur, vérifier la météo et bien d’autres choses encore.
Pour entrer dans l’aéroport et procéder à l’enregistrement, munissez-vous de votre reçu de réservation et d’une pièce d’identité avec photo en cours de validité (passeport, permis de conduire ou carte de résident).
Vous pouvez désormais vous enregistrer sur notre site web www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Votre carte d’embarquement vous sera délivrée après vérification du billet électronique, de la carte utilisée pour le paiement et de votre carte d’identité avec photo en cours de validité.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir votre siège préféré, réserver et payer le billet, imprimer l’itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien électronique fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations desservies par Oman Air. L’itinéraire peut être un aller simple, un aller-retour ou comporter plusieurs villes parmi les destinations susmentionnées.

Puis-je réserver avec d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com ?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que des vols opérés par Oman Air et des vols en partage de code commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d’autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d’Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un même voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien « Destinations multiples ».

Comment mon billet Oman Air me parviendra-t-il ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d’Oman Air. Il vous suffit d’imprimer votre itinéraire/billet électronique et de vous rendre à l’aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver au maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le délai minimum de réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je effectuer une réservation en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, des enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Tout passager qui a atteint l’âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Tout passager qui a atteint l’âge de 2 ans ou plus, mais qui est âgé de moins de 12 ans à la date du voyage.
Nourrisson : - Tout nourrisson n’ayant pas atteint l’âge de 2 ans peut être ajouté à une réservation en tant que nourrisson sans siège. Il est à noter que, par mesure de sécurité, tout passager nourrisson sans siège doit être accompagné d’un passager adulte. Si ce n’est pas le cas, le nourrisson doit avoir une réservation en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Les voyages en avion pour les femmes enceintes et les nouveau-nés sont soumis à des conditions et au respect de règles et réglementations médicales. Contactez une agence Oman Air pour obtenir des informations détaillées avant d’effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui requièrent des services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter une agence Oman Air ou l’agence de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Passagers handicapés physiques
Problèmes médicaux nécessitant des brancards/chaises roulantes

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver un maximum de 6 billets à la fois, consistant en n’importe quelle combinaison d’adultes et d’enfants, plus un maximum de 6 nourrissons.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont disponibles pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux réservés à la réservation en ligne et des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps à autre. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d’une place au tarif le plus bas à la date et à l’heure demandées et l’affiche. Les conditions/règles relatives au tarif s’affichent en conséquence, avant que vous confirmiez votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez outrepasser cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l’option « Tarif le plus bas » sur la page de recherche de vol.

Puis-je choisir les options tarifaires ?

Oui. Le site de réservation propose trois options tarifaires : (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) la date et l’heure souhaitées. Vous pouvez spécifier vos options tarifaires préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un certain tarif pour le voyage souhaité ?

Lors de la réservation en ligne, vous trouverez un lien « Voir les règles tarifaires » sur la page de vérification de la sélection et sur la page « Réserver ». Veillez à lire les règles dans leur intégralité et contactez-nous pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez réserver pour n’importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Veillez toutefois à ce que les noms des passagers soient exactement les mêmes que ceux figurant sur la pièce d’identité avec photo de chaque passager. De même, si vous ne voyagez pas avec eux, vous devez suivre la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et quelles sont les devises acceptées pour la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d’origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se situe le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays emploient une devise internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, nos prix seront calculés en fonction de leur devise internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable vous seront affichés et la transaction d’achat ne sera effectuée qu’après confirmation de votre part.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par le biais de la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages qu’avec des billets achetés auprès d’une agence Oman Air ou d’une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n’avez pas à vous inquiéter même si vous perdez la référence de votre réservation. Elle est stockée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation et d’imprimer une nouvelle copie de votre itinéraire, ou de contacter une agence Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Un document d’identité est-il nécessaire pour pénétrer dans l’aéroport ou pour procéder à l’enregistrement ?

Oui, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident ou autre document d’identité avec photo délivré par le gouvernement) au moment de l’enregistrement à l’aéroport.

Serai-je informé que ma réservation en ligne est confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, une fois votre réservation confirmée, un message s’affiche à l’écran, et un e-mail vous parvient qui indique que votre transaction a bien été effectuée. Si, pour une raison valable, votre billet ne peut pas être généré en ligne, votre reçu d’itinéraire portera la mention « Votre billet n’a pas été émis ». Si cela se produit, ce reçu d’itinéraire ne peut pas être utilisé pour pénétrer dans l’aéroport ni pour l’enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour procéder à l’émission de votre billet.

Puis-je m’inscrire sur une liste d’attente pour un vol ou vérifier un vol en ligne ?

Il n’est pas actuellement possible de s’inscrire sur une liste d’attente pour les vols complets via le moteur de réservation. Toutefois, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, qui se fera un plaisir de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. Reconfirmer une réservation n’est pas nécessaire si vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et mettre en attente » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n’offre pas actuellement la possibilité de réserver et de mettre en attente une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent donner lieu à la délivrance d’un billet et être réglées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou pré-réserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez trouver l’option d’affichage du plan des sièges dans la « Page d’informations sur les passagers ». Un plan des sièges de l’avion, tiré de notre système de réservation en temps réel, s’affichera sur votre ordinateur. Vous pourrez alors faire votre choix.

Est-il possible de modifier l’itinéraire choisi lors de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier les dates de voyage, les horaires, les villes,et le nombre de passagers. Certaines de ces options sont disponibles sur l’écran lui-même. Pour les autres, vous devez cliquer sur le bouton « Précédent » de votre navigateur. Mais cette option n’est disponible qu’avant le paiement et l’impression du billet.

Une page de confirmation s’affichera-t-elle après que j’aurai effectué ma réservation en ligne ?

Oui, une page de confirmation s’affichera après que vous aurez effectué votre réservation, indiquant la référence de votre code de réservation (PNR), l’itinéraire et les détails du billet.

Puis-je effectuer des réservations en ligne si j’ai déjà un billet ?

Non, il n’est actuellement possible d’effectuer que de nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer des réservations.

Gagnerai-je des points Miles Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les points Miles applicables si vous réservez en ligne. N’oubliez pas d’enregistrer votre numéro Sindbad dans la page d’informations sur les passagers. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le paiement peut se faire par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d’autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure à suivre pour débiter le montant de ma carte de crédit ?

Après avoir vérifié et confirmé votre réservation, remplissez les données requises de votre carte et cliquez sur le bouton « Acheter ». Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. Dès réception de l’autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, la page de confirmation affichera la mention « Le billet n’a pas été émis ». Veuillez contacter une agence Oman Air pour le traitement de la réservation et l’émission du billet.

Comment puis-je m’assurer qu’une transaction effectuée par carte sur Internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les données de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits, une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lors de la saisie d’informations telles que les données d’une carte de crédit, ces données sont automatiquement converties en codes avant d’être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas de besoin d’assistance, de clarification, de question, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d’appel 24 h/24, 7 j/7, à Oman au +968-24531111 ou n’importe quelle agence Oman Air. Les coordonnées des agences sont disponibles sur le site Internet d’Oman Air : www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit portant le logo Visa/Master Card, puis-je quand même effectuer une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon non utilisé pour acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous n’acceptons pas de crédits ou de bons pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n’y a pas de changement dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne. Pour l’enregistrement, il vous suffit de présenter une pièce d’identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et le reçu de votre itinéraire.
Si le titulaire de la carte ne prend pas part au voyage et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou autre membre de sa famille, il est nécessaire de présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu’une lettre d’autorisation dûment signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous pouvons satisfaire certaines demandes spéciales de services et de repas, à sélectionner dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d’autres services, veuillez contacter une agence Oman Air.

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