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关于您的行李我们关注您的行李问题

行李托运

您要办理登机手续的行李交付后，我们将保管并签发“行李识别标签”，贴在您的每件托运行李上。

可托运政策

阿曼航空公司仅在出示阿曼航空公司有效机票后才接受您的行李。
您的行李将托运到您的最终目的地
行李必须用手提箱或包装并固定，以保证运输安全。
交给柜台值机的行李，应该是您自己打包的，出于对您及其他乘客和飞机的安全考虑，您必须知道行李内的物品。

我们建议您…..

把您的名字和地址写在行李的里面和外面。
在飞机上随身携带贵重物品，如电子设备、照相机、胶卷、现金和珠宝。
请勿将上述物品/贵重物品放在您要托运的行李中。
如果您与机票上的行程有偏差，请在托运行李前通知值机柜台。
随身携带药物、处方、机票、护照、其他法律文件和钥匙等必要物品登机。
到达后立即领取行李

到达时行李提取

您可以在目的地机场的行李提取区认领您的托运行李。如有行李的样式和颜色非常相似，我们建议您仔细检查您的行李，并检查放在始发地的行李标签，以确保您认领自己的物品。
如果您在抵达时无法找到您的行李，您应在离开机场前通知行李服务柜台。届时，相关工作人员将协助您提交一份旅客行李异常报告，帮助我们找到您的行李。

机场安检人员移走的物品

阿曼航空对机场安检人员根据适用法律法规从您行李中取出的物品不承担任何责任。

丢失的物品

如果旅客需要帮助查找留在飞机上或留在登机口区域的物品，应联系阿曼机场工作人员或物品最后一次出现的机场。

我们将搜索您丢失的财产，只有在找到任何丢失或遗留物品或与您描述的类似的物品时，我们才会与您联系。

索赔程序

行李遗失
行李延误
行李破损/丢失
行李提取跟进

对于所有有关行李丢失或损坏的情况，请联系最近的阿曼航空公司办事处或您目的地机场的行李服务柜台，提供以下信息：

旅客姓名（同机票上一致）
行李不规则报告参考号（PIR）
航班号和旅行日期
提交行李报告的机场位置
任何其他相关信息

注*以上文件将被要求处理您的查询。

行李遗失

如果我们无法找到您的行李，则必须在21天内将以下文件提交给最近的阿曼机场。书面行李遗失赔偿请求的截止日期为自航班起飞之日起两年。

一份完整的行李认领问卷 (点击此处获取副本) ，在您报告丢失或损坏时交给您。
在您完成旅行的目的地机场提交的初始报告（旅客行李异常报告）。
行李识别标签
票证（在不使用电子票证的情况下）
登机牌
旅客身份证/护照复印件

注*处理您的索赔需要上述文件.

我们的票务合同不包括间接损害赔偿责任，如造成的日常不便，租车费、电话费、酒店或餐费。此外，阿曼航空公司不会因为行李丢失/破损等原因处理退票。

行李延误

如果您在离开机场后需要查询您的托运行李，请在航班到达后4小时内致电您所乘坐的机场的行李服务处。

注1:

如果行李延误，应在行李交付给旅客之日起21天内提出书面索赔（确认旅客有权索赔的所有必要文件原件，必须附在索赔单上：在您完成旅行的目的地机场提交的初始报告（旅客异常报告）、行李识别标签的索赔药水、机票（如果不使用电子机票）、登机卡、旅客身份证/护照复印件。

注2:

当乘客离开其永久联系地址，行李交付延迟时，阿曼航空可授权为每位有票乘客购买必要的个人物品（如服装和洗漱用品）支付现金赔偿。

行李破损/丢失

如果您的行李已经损坏，或者行李内的物品丢失，您在机场时必须立即向我们的行李柜台（失物招领处）提出，并在您通过海关之前填写损坏不规则报告（DPR）。注：重要的是，客户保留所有受损财产，直到阿曼航空行李服务中心对其进行检查，并出具受损财产报告。

行李提取跟进

如果您正在跟进行李提取，请单击此处查看我们的指定目的地机场列表

阿曼航空不承担责任的项目

下列物品接受运输，风险自负。阿曼航空公司对这些物品的损坏、丢失或损坏概不负责。

如果物品符合随身行李的要求，您可以选择随身携带。基本药物或货币应始终随身携带，不应检查。

易碎或包装不合适的物品（如古董、艺术品、瓶子、相机[视频、静物、投影仪]、陶瓷、电脑设备、玻璃、曲棍球棒、液体、行李包、镜子、婴儿车和其他在运输过程中容易损坏的物品、乐器、精密工具、收音机、小家电、声音复制设备、，电视或奖杯）。

不可替代或必不可少的物品（如古董、文物、车钥匙、房屋或其他钥匙、货币、支票、流通票据、证券、基本药物、传家宝、收藏品、不可替代的商业文件、珠宝、宝石或金属，包括银器、天然毛皮制品、光学器件、隐形眼镜、，绘画/艺术品）。

易腐物品（如鱼、肉或任何易腐食品、花卉或植物）。

我们强烈建议您不要将贵重物品和特殊物品装入您的托运行李中。任何重要文件、现金、易碎或易腐物品、钥匙、珠宝、电脑和其他个人电子设备、样品、药品、医疗文件、护照和其他身份证件，请使用随身携带津贴。