Гости с особыми потребностями

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить комфортное путешествие всем нашим гостям, особенно пассажирам с особыми потребностями или ограниченными возможностями.
Гости могут заказать необходимые им услуги через наших представителей в отделах бронирования, например: транспортировку от и до выхода на посадку на инвалидной коляске или электрокаре (если данная услуга предоставляется в аэропорту вылета), помощь при посадке на борт или диетическое питание.

Аварийные выходы

Oman Air стремится удовлетворить потребности всех наших клиентов с особыми потребностями и помочь им. Тем не менее, в соответствии с правилами безопасности мы не сможем разместить на местах, расположенных у аварийного выхода, следующие категории пассажиров:

• Дети
• Беременные женщины
• Пассажиры с ограниченными возможностями

Мы также хотем проинформить вас, что спинки кресел на местах у аварийного выхода не отклоняются, поскольку это может препятствовать проходу к аварийным выходам.

Дети и младенцы

Не рекомендуется путешествовать самолетом с младенцем в течение первых 7 дней после рождения. Младенцы младше 7 дней принимаются на борт только в случае перелета для оказания неотложной медицинской помощи с утвержденной медицинской справкой.

Обратите внимание, что один взрослый пассажир может путешествовать только с одним младенцем.

IМы рекомендуем вам сделать запрос во время бронирования, чтобы мы могли предоставить люльку для вашего младенца, в случае если эти места уже заняты другими пассажирами.

Мы стараемся по возможности рассадить семьи вместе, если они прибыли на регистрацию заранее. В случае позднего прибытия места могут быть уже назначены другим пассажирам. При таких обстоятельствах наш экипаж на борту постарается вам помочь; однако, все будет зависеть от желания другого пассажира освободить место для вас.

Помимо детского питания, у нас есть ограниченный запас детских наборов для наших маленьких пассажиров в возрасте до 5 лет. Поэтому мы предлагаем вам также взять с собой любые другие игрушки или игры, которые могут развлечь ребенка во время полета.

Беременные женщины

Мы понимаем всю важность третьего триместра будущей матери (беременной женщины), и в отношении их поездок будут применяться правила, указанные ниже.

• Беременные женщины на сроке от 28 до 34 недель принимаются к перелету при наличии справки от врача, которая подтверждает предполагаемую дату родов и отсутствие противопоказаний к перелету.
• Справка действительна в течение 7 дней с даты выписки. Справка должна быть выдана лечащим врачом, и ее необходимо сохранить до конца полета.
• Беременные женщины на сроке от 34 до 36 недель могут быть приняты к перелету только после осмотра и заключения врача Oman Air.
• По истечению срока 36 недель беременные женщины не могут быть приняты к перелету.

Несопровождаемые дети

Дети путешествуют одни? Не волнуйтесь!

Мы помогаем детям в возрасте от 5 до 16 лет без сопровождения взрослых разобраться со всеми формальностями в аэропорту, чтобы обеспечить им безопасное и счастливое путешествие.

С момента прохождения регистрации в аэропорту и до прибытия в пункт назначения детей сопровождает и контролирует наш персонал по работе с клиентами. Несовершеннолетние дети без сопровождения принимаются на все рейсы Oman Air. Если перелет предполагает пересадку, несопровождаемые дети принимаются на борт только с подтвержденными участками обоих перелетов. Однако, если перелет включает в себя транзит с остановкой на срок более 6 часов или ночевку, родитель или опекун несет ответственность за организацию встречи и ухода за ребенком в пункте пересадки. Oman Air не несет ответственности за ребенка за пределами аэропорта вылета и прилета.

Подготовка к полету

Мы понимаем всю важность перевозки несопровождаемых детей. Ниже вы найдете информацию о том, какую ответственность мы берем на себя и что требуется от вас, как родителей и опекунов.

Если вы организуете поездку для несовершеннолетних без сопровождения с вашим турагентом, вам необходимо согласовать свои действия с офисом продаж Oman Air. Наши сотрудники предоставят вам специальный пакет для хранения всех проездных документов и значок, который будет носить ваш ребенок. Также вам будет отправлена специальная форма для предоставления следующей информации:

• ФИО ребенка, возраст, пол, язык
• Информация о перелете Oman Air
• ФИО, адреса и телефоны контактных лиц:
• В аэропорту вылета
• В аэропорту прилета
• В пункте пересадки (если необходимо)
• Рекомендации по поводу питания, склонность к укачиванию или любая другая важная информация
• Заявление от родителя или опекуна и подпись
• Подтверждение о передаче несовершеннолетнего из-под опеки Oman Air
• Оригинал заявления будет храниться в офисе Oman Air.
• К билету будут приложены две копии. Один для сотрудника в аэропорту вылета и другой для персонала в аэропорту прибытия.

В аэропорту

Наш персонал по работе с клиентами является ответственным за:

• Взятие под опеку несовершеннолетнего ребенка без сопровождения взрослых от родителей или других родственников
• Сопровождение во время регистрации, таможенного и миграционного контроля и посадку в самолет.
• Если перелет включает пересадку, наш персонал по работе с клиентами позаботится о ребенке и безопасно доставит его до следующего стыковочного рейса.
• Пакет с проездными документами будет передан старшему бортпроводнику на борту самолета.
• На борту вашему ребенку помогут разместиться на заранее отведенном месте, и за ним будет закреплен бортпроводник.
• Ребенка проинструктируют о том, как работает кнопка вызова бортпроводника, свет и развлекательные каналы.
• Ребенку покажут, как пристегивать и отстегивать ремень безопасности.
• Ребенку предложат детский набор и раскраску.
• Бортпроводники будут регулярно проверять потребности ребенка, наличие еды и напитков, общий комфорт, необходимость cходить в туалет и т.д.
• Бортпроводники подготовят ребенка ко сну, займут его игрой или даже в отдельных случаях организуют посещение кабины экипажа с разрешения пилота.

По прилете в пункт назначения

Наш персонал будет сопровождать вашего ребенка в пункте назначения от трапа самолета через все формальности в аэропорту до места передачи назначенному лицу в соответствии с предварительной договоренностью, заключенной с вами перед вылетом. Перед передачей ребенка родителю / опекуну потребуется удостоверение личности.